Notre politique de remboursement et de retours de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement. / Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a refund.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. / To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Additional non-returnable items:/ Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux / Gift cards
- Produits téléchargeables. / Downloadable software products
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. /To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Remboursements/ Refunds
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours. / Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. / If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. / Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. / Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à perreaultdoucet@hotmail.com. / If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at perreaultdoucet@hotmail.com
Items en vente. / items for sale
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés (en vente) ne peuvent pas être remboursés. / Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Expédition de retour : Shipping return
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Josée Perreault artiste peintre, 39 rue Saint -pierre Nord , Joliette, Qc. Canada. / To return your product, you should mail your product to: Josée Perreault artiste peintre, 39 rue Saint -pierre Nord , Joliette, Qc. Canada.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition de retours ne sont pas remboursables. / You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. / Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
Si vous retournez des articles , vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. / If you are returning an items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Besoin d’aide ? / Need help?
Contactez-nous à perreaultdoucet@hotmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours. / Contact us at perreaultdoucet@hotmail.com for questions related to refunds and returns.
